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Mejorando Mi Casa

Crédito Habitacional
Habitat
Financiera Confianza
Autoconstrução
Perú

Promove o acesso a empréstimos para melhorias e ampliação de casas com aconselhamento técnico para construção progressiva.

Ao fornecer cotações instantâneas de projetos de construção com preços em tempo real, o trabalho do assessor de crédito é agilizado e a experiência do cliente é melhorada.

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Como promover empréstimos habitacionais com assistência técnica para construção progressiva?

80% das casas no Peru são autoconstruídas. Ou seja, a família constrói sua casa com seus próprios recursos, sem aconselhamento profissional, gerando vulnerabilidade, especialmente no contexto de desastres naturais. Por outro lado, mais de 70% dos empréstimos para melhorias habitacionais são obtidos por meio de empréstimos ao consumidor, com taxas acima da média e que não garantem o uso do dinheiro em projetos puramente de construção.

1. Conceituação do problema

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Embora o assessor de crédito tenha experiência e conhecimento dos preços associados às melhorias habitacionais, esses podem não ser exatos ou atender às especificações técnicas. A solução: uma calculadora com preços de mercado por localidade em tempo real e uma ferramenta para gerar um plano de melhoria de longo prazo.

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2. Solução tecnológica integrada aos processos da instituição financeira

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As informações dos projetos de construção são armazenadas em um painel usado pelo assessor de crédito para iniciar a avaliação de crédito. Uma vez aprovado o empréstimo, a equipe técnica, construtora, realiza uma visita domiciliar para validar a estimativa.

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3. Design de Experiência Integrada

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O cliente final recebe notificações em tempo real, e uma vez que o empréstimo é desembolsado, a compra de materiais e a seleção do mestre de obras responsável pelo projeto são ativadas. Em paralelo, o início da construção é agendado.

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4. Monitoramento de Reembolso e Oportunidade de Venda Adicional

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Ao concluir a obra (30 dias), é realizado o monitoramento do reembolso juntamente com intervenções comportamentais necessárias para reduzir o risco de atraso ou inadimplência. O assessor, com as informações do plano de melhoria de longo prazo do cliente, avalia o desembolso de um segundo empréstimo.

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ExperiênciaIntegrated

Ao transformar o assessor em um especialista na originação de empréstimos para melhorias habitacionais, pode-se garantir uma melhor distribuição do produto para um mercado não cativo.

Além disso, uma ferramenta de cotação técnica que apoia o financiamento garante acesso a empréstimos com melhores taxas e permite planejar melhorias futuras, gerando potenciais novos empréstimos para a instituição financeira.