CASO DE USO

Mejorando Mi Casa

Crédito vivienda
Hábitat
Financiera Confianza
Auto construcción
Perú

Promueve el acceso a créditos de mejora y ampliación de vivienda con asesoría técnica para la construcción progresiva.

Al proporcionar cotizaciones de proyectos de construcción instantáneas con precios en tiempo real, se agilizan mejoran la labor del asesor de crédito y la experiencia del cliente.

Phone Mockup
¿Cómo promover créditos de vivienda con asesoría técnica para la construcción progresiva?

80% de las viviendas en Perú son autoconstruídas. Es decir la familia construye con recursos propios, sin contar con asesoría profesional, generando vulnerabilidad. Por otro lado, más del 70% de los créditos para mejora de vivienda son obtenidos a través de créditos de consumo, con tasas encima del promedio y que no garantizan su uso en proyectos meramente de construcción.

1. Conceptualización del problema

Imagen 1

Si bien el asesor de crédito tiene experiencia y conocimiento de los precios asociados a las mejoras de vivienda, estos pueden no ser exactos o cumplir con especificaciones técnicas. La solución: una calculadora con precios de mercado en tiempo real y una herramienta para generar un plan de mejora de largo plazo.

Imagen 1

2. Solución tecnológica integrada a procesos de la institución financiera

Imagen 2

La información de los proyectos de construcción se exhiben en un dashboard para el asesor de crédito con el fin de iniciar la evaluación crediticia. Una vez aprobado el crédito, el equipo técnico constructor realiza una visita al domicilio para validar la cotización.

Imagen 1

3. Diseño de experiencia integral

Imagen 3

El cliente final recibe notificaciones en tiempo real y una vez que el crédito es desembolsado, se activa la compra de materiales y selección del maestro de obra a cargo del proyecto. En paralelo se agenda el inicio de obra.

Imagen 1

4. Seguimiento de repago y oportunidad de upselling

Imagen 4

A la entrega de la obra (30 días) se realiza el seguimiento de repago junto a intervenciones conductuales necesarias para reducir riesgos de atraso o no pago. El asesor, con la información del plan de mejora de largo de plazo del cliente, evalúa el desembolso de un segundo crédito.

Imagen 1
Icono de casa
Mejorando mi casa
ExperienciaIntegrada

Al convertir al asesor en un experto en créditos de mejoramiento de vivienda se puede garantizar una mejor distribución del producto a un mercado potencial no cautivo.

Como complemento, una herramienta de cotización técnica que apoya el proceso de financiamiento, garantiza el objetivo de acceso a un producto de crédito con tasas mejoradas, y la oportunidad de tener un plan de mejoras con el potencial de convertirse en nuevos créditos para la institución financiera.